Consultanţa şi Suport

Spearhead Systems este un furnizor de servicii IT cu experiență vastă în domeniul arhitecturii, implementării și funcționării infrastructurilor IT complexe. Fiecare plan de suport este adaptat cerințelor specifice.

Planuri de suport

Caracteristici Basic Silver Gold Platinum
Suport pentru producție
Suport pentru operațiuni
Suport pentru Design de Arhitectură 
Actualizări de securitate şi software 
Suport pentru aplicaţiile terţilor
Canale de comunicare Email, Ticketing Email, Ticketing Email, Ticketing Email, Ticketing
Număr de incidente Nelimitat  Nelimitat Nelimitat Nelimitat
Timp de răspuns situaţii Majore 4 ore 2 ore 15 min
Timp de răspuns pentru situaţii medii 8 ore 4 ore 2 ore
Timp de răspuns pentru situaţii scăzute  Cele mai bune eforturi Cele mai bune eforturi Cele mai bune eforturi 4 ore
Disponibilitate Programul de lucru* Programul de lucru* 24×7 24×7
Prețuri Inclus în preţul instanţei alese Preț 150 $ / lună sau 10% din costul lunar al instanţei   Preț mai bun de $ 2500 / lună sau 10% din costul lunar pentru primele $ 0 – $ 30K Preț mai mare de 7500 dolari / lună sau 10% din costul lunar pentru primele $ 0 – $ 100K

* programul de lucru este de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00 GMT + 2 (Europa / București)

Caracteristici Basic Silver Gold Platinum
Suport pentru producție
Suport pentru operațiuni
Suport pentru Design de Arhitectură 
Actualizări de securitate şi software 
Suport pentru aplicaţiile terţilor
Canale de comunicare Email, Ticketing Email, Ticketing Email, Ticketing Email, Ticketing
Număr de incidente Nelimitat  Nelimitat Nelimitat Nelimitat
Timp de răspuns situaţii Majore 4 ore 2 ore 15 min
Timp de răspuns pentru situaţii medii 8 ore 4 ore 2 ore
Timp de răspuns pentru situaţii scăzute  Cele mai bune eforturi Cele mai bune eforturi Cele mai bune eforturi 4 ore
Disponibilitate Programul de lucru* Programul de lucru* 24×7 24×7
Prețuri Inclus în preţul instanţei alese Preț 150 $ / lună sau 10% din costul lunar al instanţei   Preț mai bun de $ 2500 / lună sau 10% din costul lunar pentru primele $ 0 – $ 30K Preț mai mare de 7500 dolari / lună sau 10% din costul lunar pentru primele $ 0 – $ 100K

* programul de lucru este de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00 GMT + 2 (Europa / București)

Nu găsiți un plan de suport pentru cerintele dvs.? Aveți nevoie de ceva personalizat?

Spearhead oferă servicii personalizate de asistență pentru unele dintre cele mai prestigioase companii din întreaga lume.

Contactează-ne pentru a defini un serviciu de suport special, care să vă satisfacă cerințele unice.

Detalii Suport

  • Suport pentru producție

    Ghid, bune practici și consultanță pentru a asigura disponibilitatea sistemelor de producție. Pentru serviciile de implementare sunt necesare credite suplimentare pentru servicii.

  • Suport pentru operațiuni

    Orientări și bune practici privind migrarea, integrarea (configurații multi-cloud sau hibride). Suportul specializat este limitat la revizuire, îndrumare și cele mai bune practici. Pentru serviciile de implementare sunt necesare credite suplimentare.

  • Suport Design de Arhitectură

    Indrumare pentru arhitectură, recenzii și cele mai bune practici.

  • Actualizări de securitate și software

    Orientări privind sistemele de operare și cerințele de patch-uri și actualizări necesare pentru a întări securitatea și pentru a spori performanța.

  • Suport pentru aplicațiile terților

    Indrumări, bune practici și consultanță privind aplicațiile terților (baze de date, servere de aplicații, containere, monitorizare, soluții de stocare, sisteme de operare etc.).

Creditele pentru implementare pot fi achiziționate pe bază de proiect sau la tarif orar. Prețurile încep de la 55 USD pe oră în timpul programului normal de lucru. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să discutați cu inginerul de vânzări spearhead.cloud sau să ne contactați la sales@spearhead.systems.

Consultanță

Spearhead oferă servicii complete de asistență tehnică și o abordare unică a cloud computing-ului, care vă permite să valorificați puterea completă a cloud-ului pe termenii dvs. Fie că sunteți găzduit în spearhead.cloud, un furnizor de servicii sau propriul centru de date, vă oferim flexibilitatea și controlul de care aveți nevoie pentru a utiliza cloudul în condițiile dvs.

Am construit soluții personalizate pentru unele dintre cele mai prestigioase companii din zonă și vă poate oferi servicii de design și consultanță, servicii de implementare și operare și metodologiile necesare pentru a vă scala și maximiza investiția.

Dacă doriți să aflați mai multe despre soluțiile noastre personalizate, completați acest formular și vom reveni în scurt timp.






    • Echipa Spearhead este una bine pregătită din punct de vedere profesional care poate susține aproape orice nevoi pe zona IT (atât infrastructură, cât și servicii).”
      Tiberiu Chirea
      Technology Director, Litera Publishing House
    • Încă din prima zi am simțit că am făcut alegerea corectă. Spearhead este o casă primitoare, nu doar brandul, ci și oamenii din spate. Principalul avantaj al serviciilor Spearhead este că echipa este întotdeauna dispusă să îți asculte nevoile, analizează profesional procesul indiferent de dimensiunea proiectului, fiecare pas este documentat, urmat de apeluri de follow-up.”
      Tzafrir Ben Anvinoam
      General Manager Btravel Online
    • Din perspectiva colaborării și a implementărilor realizate în termen și respectând cerințele noastre, experiența cu serviciile și produsele oferite de Spearhead Systems a fost una placută și fructuoasă.”
      Emil Costea
      Head of Technical Services Division, INCAS - National Institute for Aerospace Research "Elie Carafoli"