Skip links

Consultanţa şi Suport

Spearhead Systems este un furnizor de servicii IT cu experiență vastă în domeniul arhitecturii, implementării și funcționării infrastructurilor IT complexe. Fiecare plan de suport este adaptat cerințelor specifice.

 

Planuri de suport

Basic
  • Suport pentru producție ×
  • Suport pentru operaţiuni ×
  • Suport pentru Design de Arhitectură ×
  • Actualizări de securitate şi software ×
  • Suport pentru aplicaţiile terţilor ×
  • Canale de comunicare, Email, Ticketing
  • Număr nelimitat de incidente
  • Timp de răspuns situaţii Majore  ×
  • Timp de răspuns pentru situaţii medii ×
  • Timp de răspuns pentru situaţii scăzute  Best Efforts
  • Disponibilitate în Pogramul de lucru*
  • Inclus în preţul instanţei alese
Silver
  • Suport pentru producţie ×
  • Suport pentru operaţiuni ×
  • Suport pentru Design de Arhitectură ×
  • Actualizări de securitate şi software
  • Suport pentru aplicaţiile terţilor ×
  • Canale de Comunicare Email, Ticketing
  • Număr nelimitat de incidente
  • Timp de răspuns situaţii Majore 4 ore
  • Timp de răspuns pentru situaţii medii 8 ore
  • Timp de răspuns pentru situaţii scăzute Best Efforts
  • Disponibilitate în timpul Pogramului de lucru*
  • Preț 150 $ / lună sau 10% din costul lunar al instanţei  
Gold
  • Suport pentru producţie
  • Suport pentru operaţiuni 
  • Suport pentru Design de Arhitectură
  • Actualizări de securitate şi software 
  • Suport pentru alicaţiile terţilor 
  • Canale de comunicare Email, Ticketing
  • Număr nelimitat de incidente
  • Timp de răspuns situaţii Majore 2 hours
  • Timp de răspuns pentru situaţii medii 4 hours
  • Timp de răspuns pentru situaţii scăzute Best Efforts
  • Disponibilitate  24×7
  • Preț mai bun de $ 2500 / lună sau 10% din costul lunar pentru primele $ 0 – $ 30K
Platinum
  • Suport pentru producţie
  • Suport pentru operaţiuni 
  • Suport pentru Design de Arhitectură 
  • Actualizări de securitate şi software
  • Suport pentru aplicaţiile terţilor 
  • Canale de comunicare Email, Ticketing
  • Număr nelimitat de incidente
  • Timp de răspuns situaţii Majore 15 min
  • Timp de răspuns pentru situaţii medii 2 hours
  • Timp de răspuns pentru situaţii scăzute 4 hours
  • Disponibilitate  24×7
  • Preț mai mare de 7500 dolari / lună sau 10% din costul lunar pentru primele $ 0 – $ 100K

* programul de lucru este de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00 GMT + 2 (Europa / București)

Nu găsiți un plan de suport pentru cerintele dvs.? Aveți nevoie de ceva personalizat?

Spearhead oferă servicii personalizate de asistență pentru unele dintre cele mai prestigioase companii din întreaga lume. Contact us pentru a defini un serviciu de suport special, care să vă satisfacă cerințele unice.

Detalii Suport

Ghid, bune practici și consultanță pentru a asigura disponibilitatea sistemelor de producție. Pentru serviciile de implementare sunt necesare credite suplimentare pentru servicii.

Orientări și bune practici privind migrarea, integrarea (configurații multi-cloud sau hibride). Suportul specializat este limitat la revizuire, îndrumare și cele mai bune practici. Pentru serviciile de implementare sunt necesare credite suplimentare.

Indrumare pentru arhitectură, recenzii și cele mai bune practici.

Orientări privind sistemele de operare și cerințele de patch-uri și actualizări necesare pentru a întări securitatea și pentru a spori performanța.

Indrumări, bune practici și consultanță privind aplicațiile terților (baze de date, servere de aplicații, containere, monitorizare, soluții de stocare, sisteme de operare etc.).

Creditele pentru implementare pot fi achiziționate pe bază de proiect sau la tarif orar. Prețurile încep de la 55 USD pe oră în timpul programului normal de lucru. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să discutați cu inginerul de vânzări spearhead.cloud sau să ne contactați la sales@spearhead.systems.

Consultanță

Spearhead oferă servicii complete de asistență tehnică și o abordare unică a cloud computing-ului, care vă permite să valorificați puterea completă a cloud-ului pe termenii dvs. Fie că sunteți găzduit în spearhead.cloud, un furnizor de servicii sau propriul centru de date, vă oferim flexibilitatea și controlul de care aveți nevoie pentru a utiliza cloudul în condițiile dvs..

Am construit soluții personalizate pentru unele dintre cele mai prestigioase companii din zonă și vă poate oferi servicii de design și consultanță, servicii de implementare și operare și metodologiile necesare pentru a vă scala și maximiza investiția.

Dacă doriți să aflați mai multe despre soluțiile noastre personalizate, completați acest formular și vom reveni în scurt timp..