Skip links

Protecţia Datelor Clienţilor

Vă mulțumim că ați vizitat spearhead.cloud, un serviciu online administrat de Spearhead Systems S.R.L. Respectăm și protejăm confidențialitatea utilizatorilor noștri. Această politică privind protecția datelor vă arată cum și de ce putem colecta și utiliza informații personale. Termenul „Informații personale” din această politică de confidențialitate înseamnă orice informație din care este evidentă identitatea sau poate fi stabilită în mod rezonabil.

Scop

Scopul acestui serviciu online este de a vă oferi servicii IT de încredere, profesionale și de înaltă performanță, cum ar fi suport tehnic sau resurse publice de cloud computing.

Ce colectăm

Pentru a vă furniza unele dintre serviciile noastre sau pentru a vă proteja sistemele, este posibil să colectăm date personale cum ar fi numele de utilizator, adresa IP, HTTP, paginile solicitate / URI-urile.

Când colectăm

Website

Pentru a vă îmbunătăți experiența pe site-ul nostru, este posibil să folosim modulul „cookies”. Un cookie este un fișier text mic pe care site-ul nostru îl poate plasa pe computerul dvs. ca un instrument pentru a vă aminti preferințele. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor selectând setările corespunzătoare din browserul dvs. Cu toate acestea, rețineți că, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza întreaga funcționalitate a acestui site sau a altor servicii Spearhead.

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri web. Rețineți că nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale altor site-uri. Când mergeți la alte site-uri de aici, vă sfătuim să fiți conștienți și să citiți politica lor de confidențialitate.

Spearhead poate folosi interfețe cu site-uri de social media precum Facebook, LinkedIn, Twitter și altele. Dacă alegeți optiunile de „like” sau „share” pentru informațiile de pe acest site, prin intermediul acestor canale, trebuie să revizuiți politica de confidențialitate a acelui serviciu. Dacă sunteți membru al unui site de social media, interfețele pot permite site-ului să conecteze vizitele pe acel site cu alte informații personale.

Utilizarea Google Analytics

Site-ul nostru utilizează Google Analytics pentru a evalua utilizarea site-ului web, pentru a compila rapoarte privind activitatea site-ului web și pentru a ne ajuta să furnizăm mai bine serviciile noastre prin intermediul site-ului web și al platformelor noastre online. Am activat anonimizarea IP pe acest site web, prin urmare adresa dvs. IP este ascunsă de Google și identitatea dvs. nu poate fi urmărită.
Adresa IP transmisă de browser ca parte a serviciului Google Analytics nu va fi fuzionată cu alte date de la Google.
Puteți bloca stocarea cookie-urilor prin ajustarea setărilor din software-ul browser-ul; în acest caz, este posibil să nu puteți utiliza în întregime toate funcțiile acestui site.
De asemenea, puteți bloca colectarea datelor generate de cookie și datele referitoare la utilizarea site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP) la Google, precum și prelucrarea acestor date de către Google, descărcând și instalând un plugin pentru browser disponibil la următorul link: Browser-Plugin. Pentru dispozitive mobile, faceți clic pe acest link.
Utilizarea Google Analytics se efectuează în conformitate cu condițiile în care autoritățile UE pentru protecția datelor au convenit cu Google. Informații despre Google Dublin: Google Ireland Ltd., Gordon House, Strada Barrow, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001.

Vizitatorii care se înscriu pentru serviciul nostru

Adresa IP, informațiile de referință HTTP și paginile solicitate sunt înregistrate în plus față de „numele de utilizator”, adresa de e-mail, adresele URL, adresa de facturare și adresele de corespondență a clienților noștri pentru obligațiile contractuale, cum ar fi facturarea și raportarea fiscală.

Clienții care se conectează la serviciile noastre

Adresele IP, informațiile DNS inverse, apelurile API, HTTP, paginile solicitate / URI-urile pot fi înregistrate pentru a furniza serviciul, precum și pentru scopuri de securitate.

În anumite situații, putem înregistra, prin metode specifice de audit, utilizatori, nume de script-uri și binare în scopuri de securitate.

Informaţii personale

Dacă ne contactați, vom colecta adresa de e-mail pe care o nominalizați și orice alte informații de identificare pe care le furnizați, cum ar fi numele dvs., compania dvs. sau numărul dvs. de telefon. Va rugam nu ne oferiți alte informații personale sau sensibile. În afară de circumstanțe cum ar fi activitatea ilegală sau prin ordin al instanței, nu distribuim informațiile personale cu nicio altă agenție (guvernamentală sau privată), cu excepția cazului în care este absolut necesar pentru solicitarea dvs.

Putem partaja date personale cu terțe părți atunci când este necesar să ne îndeplinim cererea pentru un produs sau serviciu care necesită informații de la partenerii noștri, subcontractori etc.

Cum facem față plângerilor și solicitărilor

Puteți solicita accesul la informațiile personale despre dvs. pe care le deținem și ne puteți cere să corectăm informațiile dvs. personale dacă descoperiți că acestea nu sunt exacte, actualizate sau complete. Puteți, de asemenea, să faceți o plângere cu privire la modul în care gestionam informațiile dvs. personale. Aceste servicii sunt gratuite în limite rezonabile. Pentru a vă proteja confidențialitatea și confidențialitatea altora, vom avea nevoie de dovezi ale identității dvs. înainte de a vă putea oferi acces la informații sau pentru a le schimba. Ne puteți contacta prin e-mail la adresa help@spearhead.systems. Ne angajăm să răspundem în termen de 30 de zile. Dacă cererea sau reclamația va dura mai mult pentru a rezolva, vă vom oferi o dată până la care ne așteptăm să răspundem.

Cum vă protejăm informațiile personale

Acest serviciu online este găzduit în România într-un datacenter securizat, TIER III, acreditat. Pentru a proteja confidențialitatea datelor și a informațiilor personale pe care le colectăm și le deținem, menținem garanțiile fizice, tehnice și administrative. Actualizăm și testăm tehnologia noastră de securitate în mod continuu. Instruim angajații noștri cu privire la importanța și menținerea confidențialității și securității informațiilor dvs. Accesul la informațiile dvs. personale este limitat doar la angajații care au nevoie de aceasta pentru a vă oferi beneficii sau servicii.

Păstrarea informațiilor personale

Jurnalele de acces Web sunt păstrate timp de 24 de ore, după care sunt anonimizate și îndepărtate orice date personale de identificare. Jurnalele de comunicații prin e-mail sunt păstrate până la 36 de luni. Informațiile personale, financiare și de facturare sunt păstrate timp de până la 50 de ani (documente financiare, cum ar fi facturi, contracte etc.). Istoricul vânzărilor (vizibil prin sistemele noastre CRM / ERP), precum și mesajele de suport și jurnalele de suport sunt păstrate timp de până la 20 de ani.

Nu vă împărtășim informațiile dvs. unor terțe părți fără permisiunea dvs. fermă

Accesul la informațiile personale

Accesul la datele clienților de către operatorii Spearhead și personalul de suport este refuzat în mod implicit. Atunci când se acordă acces la date despre clienți, este necesară aprobarea managementului și ulterior accesul este gestionat cu grijă.

Personalului Spearhead ii este alocat un ID unic și chei de acces criptografice pentru a putea accesa serverele fizice de bază. Accesul de la distanță este restricționat doar din locațiile noastre securizate.

Protejarea datelor

Spearhead oferă clienților o securitate puternică a datelor implicit dar și prin opțiuni suplimentare de servicii. spearhead.cloud este un serviciu ce deserveste multipli clienti: workload, servere virtuale, containere etc. ce sunt stocate pe același hardware fizic. spearhead.cloud folosește izolarea logică pentru a separa datele fiecărui client. Segregarea, folosind tehnologia noastră de ultimă generație, permite scalarea și beneficiile economice ale serviciului de cloud computing, oferind în același timp un control riguros al accesului, pentru a împiedica accesul clienților la datele celorlalți.

Clientul are responsabilitatea de a se asigura că datele stocate în spearhead.cloud sunt criptate în conformitate cu standardele acestuia.

Protecția datelor în tranzit este activată în mod prestabilit pentru portalul clientului, site-urile noastre web, precum și pentru uneltele API și CLI. Clienții pot permite criptarea traficului între propriile VM-uri, conform cerințelor tunelurilor configurate, vpn sau oricare ar fi necesare. spearhead.cloud protejează datele aflate în tranzit spre sau din afara componentelor și datelor în tranzit intern utilizând standardul TLS 1.2 sau mai târziu cu chei de criptare de 2.048 de biți. spearhead.cloud criptează toate comunicările de date între:

  • clientul și spearhead.cloud
  • între componentele interne (cum ar fi între două zone de date sau zone de disponibilitate sau între serviciile noastre de calcul și serviciul nostru de stocare a obiectelor)

Criptarea datelor în stocare și în tranzit poate fi utilizată de către clienți ca o bună practică pentru asigurarea confidențialității și integrității. Toate serviciile cloud pot fi configurate de către client pentru a utiliza SSL si pentru a proteja comunicațiile catre sau de la Internet chiar și între masinile virtuale individuale spearhead.cloud.

spearhead.cl operează în prezent într-o singură zonă de disponibilitate într-un datacenter TIER3 situat în București, România. Ne așteptăm să lansăm oa doua zonă de disponibilitate în 2020 și de acolo să ne extindem regional cu noi locații de centre de date. Redundanța datelor pentru mașinile virtuale este oferită la nivel local, pe server fizic sau prin tehnologie de cluster configurată de noi sau de client. Redundanța datelor pentru serviciul MANTA se află în US-East Virginia iar datele sunt salvate în două exemplare, în centre de date separate. Odată ce acest serviciu este migrat către SEE, va furniza același nivel de redundanță: două copii ale datelor; inițial într-o singură zonă de disponibilitate și în viitor în două zone de disponibilitate.

Atunci când clienții părăsesc spearhead.cloud sau la cererea lor, datele sunt complet șterse. Când hardware-ul fizic este scos din funcţiune, Spearhead realizeaza o ștergere completă a datelor.

Proprietatea de date

Spearhead nu verifică sau monitorizează aplicațiile sau sistemele pe care clienții le implementează în spearhead.cloud, cu excepția cazului în care acest lucru este acordat în mod special de către client. Spearhead nu știe ce fel de date stochează clienții în cadrul spearhead.cloud și nu face nicio revendicare de proprietate asupra datelor despre clienți.

Gestionarea înregistrărilor

Pentru înregistrările stocate în spearhead.cloud, clienții sunt responsabili pentru menținerea și extragerea datelor în conformitate cu propriile cerințe. Spearhead poate oferi clienților asistență în ceea ce privește gestionarea propriilor înregistrări pe baza cerințelor acestora.

Înscrieți-vă pentru un trial gratuit